Retur- och återbetalningspolicy

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp som görs via unikamoblersale.com. Webbplatsen säljer designprodukter för hemmet, och vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt vill vi att du kontaktar oss via kontaktformuläret på unikamoblersale.com så att vi kan hjälpa dig vidare. Denna policy beskriver hur returer hanteras, vilka villkor som gäller och hur återbetalning går till. Policyn inskränker inte de lagstadgade rättigheter som du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Allmänna förutsättningar för retur

Du har rätt att ångra ditt köp enligt gällande konsumentlagstiftning. För att en retur ska kunna godkännas behöver produkten returneras i väsentligen oförändrat skick och inte ha använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Produkten ska vara väl emballerad och returneras tillsammans med tillhörande delar och originalförpackning när sådan finns. Du ansvarar för att produkten är tillräckligt skyddad under transporten. Vi rekommenderar att du sparar emballaget tills du har kontrollerat att produkten är hel och korrekt.

Innan du skickar tillbaka en produkt behöver du kontakta oss via kontaktformuläret på unikamoblersale.com och beskriva ditt ärende. Ange ordernummer och vilken produkt returen avser. Vi kan behöva kompletterande uppgifter för att kunna hantera ärendet, till exempel en beskrivning av produktens skick eller bilder om det gäller en skada eller ett fel. En retur ska godkännas av oss innan produkten skickas tillbaka. Om en retur skickas utan att ha godkänts kan vi behöva neka återbetalning.

Produkter som inte omfattas av retur

Vissa produkter kan undantas från retur enligt lag. Det kan till exempel gälla produkter som har tillverkats enligt dina önskemål eller som har anpassats särskilt för dig. Det kan också gälla produkter med hygienförsegling där förseglingen har brutits, samt produkter som av andra skäl inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl. Om du är osäker på om din produkt omfattas av retur, kontakta oss via kontaktformuläret på unikamoblersale.com innan du genomför köpet eller innan du skickar tillbaka produkten.

Så hanteras en retur

När vi har tagit emot din retur kontrollerar vi att produkten uppfyller villkoren för retur. Om returen godkänns genomför vi återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om den ursprungliga betalningsmetoden inte kan användas kan vi komma överens om en annan lösning. Återbetalning avser den summa som du betalat för produkten. Vi kan neka återbetalning om produkten har använts i större omfattning än vad som var nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, om delar saknas, om produkten har skadats på grund av oaktsamhet eller om returen i övrigt inte uppfyller villkoren i denna policy.

Fel, skada eller brist

Om du har mottagit en produkt som är skadad, defekt eller inte motsvarar din beställning ska du kontakta oss via kontaktformuläret på unikamoblersale.com. Beskriv vad som är fel och bifoga gärna bilder som visar problemet. Spara förpackningen och produkten tills ärendet är utrett. Vi bedömer varje ärende utifrån omständigheterna och strävar efter en lösning som är rimlig för både dig och oss. Om felet omfattas av lagstadgad reklamationsrätt hanteras ärendet enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Avbrytande av order

Om du vill avbryta en order innan den har skickats ska du kontakta oss via kontaktformuläret på unikamoblersale.com. Vi försöker hjälpa till så långt det är möjligt. Om ordern redan har skickats hanteras ärendet i stället som en retur enligt villkoren ovan. Du behöver ange ordernummer och vilka produkter ärendet gäller.

Kontakt och personuppgifter

All kontakt om retur, återbetalning, fel eller skada sker via kontaktformuläret på unikamoblersale.com. Vi behandlar personuppgifter som lämnas i samband med ett ärende på ett ansvarsfullt sätt och endast för att kunna hantera ärendet. Genom att handla på unikamoblersale.com godtar du att dessa villkor tillämpas tillsammans med övriga villkor som publiceras på webbplatsen. Denna policy gäller för köp via unikamoblersale.com och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.